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提升服务意识 提供优质服务
[发布日期: 2018-12-04 ]  本文已被浏览过 145


提升服务意识??提供优质服务

——清风园物业管理处开展“服务品质提升”培训会

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提升服务意识,深化服务理念,提高服务品质。11月29日,机关物业中心清风园管理处组织全体员工开展“服务意识提升”专题培训

培训以建立员工从业角色意识为起点,运用东京羽田机场国宝级匠人新津春子、日本邮政大臣野田圣子等多个行业中关于服务品质的经典案例激发员工深入思考;邀请清风园保洁员清理卫生间马桶的身边典型触动员工对照自省;引用着名的100-1=0”服务公式,引导员工在物业服务保障中把服务意识融进一言一行、一举一动。培训课程让大家深受启发:优质的服务发自内心的一种意愿服务心态决定服务行为服务行为决定服务效果

清风园项目因自身特殊性对物业服务保障工作的要求更高更细更实。清风园物业管理处把服务品质作为工作目标,在学习培训上围绕服务质量,在实际工作中寻求服务质量,在考核考评中依据服务质量,全体员工秉承物业人踏实敬业的作风,将服务质量作为检验标杆,为推动清风园建设发展,为实现机关事务“三服务一争创”工作目标贡献力量。

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市级机关物业管理中心

2018年12月4日


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